Paralleler Live Chat Support
Weniger Telefonstress, Geteiltes Team-Postfach, Zuweisung & interne Notizen – alles nachvollziehbar.
WhatsApp Business · DSGVO-konform · Made in Germany Jederzeit erreichbar,
Jederzeit erreichbar,
ohne Telefonstress ab 39€/Monat
Kundenkanal ist das sichere WhatsApp-Service- und Marketingwerkzeug für Handwerk und andere KMUs. Beantworten Sie Supportanfragen blitzschnell – jederzeit und überall – und versenden Sie Marketingnachrichten gezielt und datenschutzkonform.
- Erster Monat kostenlos
- Keine Vertragsbindung
- In 5 Minuten startklar
Kundenstimmen
Das sagen Teams, die mit Kundenkanal arbeiten
Funktionen Alles was Sie für erfolgreiche
Alles was Sie für erfolgreiche
Kundenkommunikation brauchen
— 01 / Service & Support
Intuitiver Service- & Support-Chat
Jederzeit per WhatsApp erreichbar – auf jedem Gerät und für jedes Teammitglied. Ob über Ihr Google-Profil, eine Website-Integration oder einen QR-Code auf dem Gerät oder in Ihrer E-Mail-Signatur: Ihre Kunden sind nur einen Klick entfernt.
- Intuitive Erreichbarkeit für Ihre Kunden direkt per WhatsApp
- Integrierbar in bestehende Systeme wie Website, CRM oder Support-Plattformen
- Zentrale Verwaltung aller Kundenanfragen
- Sichere, DSGVO-konforme Kommunikation mit automatischer Dokumentation
— 02 / Marketing
Micro-Kampagnen mit KI-Unterstützung
Segmente wählen, Vorlagen nutzen oder kreativ mit KI erstellen. In wenigen Minuten sind Sie bereit, allen Ihren Kunden gleichzeitig eine wirksame Marketing-Nachricht zu senden.
- Segmentierung von Zielgruppen
- Kreative Texterstellung mit KI
- Umsetzung einer Kampagne in wenigen Minuten
- Gleichzeitige Ansprache der richtigen Kunden
— 03 / Aufgaben
Zentrale To-do-Liste
Übersichtliche Abarbeitung aller Aufgaben aus Ihren Chatkonversationen – für Sie allein oder für das gesamte Team.
- Erfassung von Aufgaben aus Chats
- Zuweisung von To-dos an Teammitglieder
- Gemeinsame Bearbeitung in Echtzeit
- Fortschrittsübersicht
Effizienter, einfacher, erfolgreicher –
Alles auf einen Blick
Geräteunabhängig arbeiten
Egal ob vom Handy oder Laptop, Kundenkanal funktioniert auch parallel zu Ihrem privaten WhatsApp.
Alles an einem Ort
Fotos, Dokumente & Kundendaten zentral – direkt im Chat. So spart man sich unnötige Anfahrten.
Umsatz rauf
Zielgerichtete WhatsApp-Kampagnen mit hoher Sichtbarkeit.
24/7 Support
Kunden schreiben jederzeit; Sie antworten dank Abwesenheitsnotiz, sobald es passt.
Weniger No-Shows
Smarte Terminbestätigungen & Erinnerungen.
Endkundenfreundlich
QR-Code scannen und chatten.
Wissen bleibt im Team
Aufgabenverteilung via To-Do-Liste – nicht am privaten Handy.
Sicherheit & DSGVO
Ihre Daten sind bei uns in besten Händen.
Transparente Preise Keine versteckten Kosten —
Keine versteckten Kosten —
Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen
FREEEinstieg
0 €im 1. Monat*
Anschließend kann einfach auf das Standardprogramm gewechselt werden
Ein Benutzer inklusive · Einfach loslegen
- Intuitiver Service- & Support-Chat Einfach und jederzeit per WhatsApp erreichbar von jedem Gerät und jeder Person im Team.
- Kampagnen Segmente wählen, Vorlagen nutzen oder kreativ bauen. QR-Flows für Geräte, Website, Visitenkarten oder E-Mail-Signaturen — Scannen & chatten.
- Zentrale To-do-Liste Übersichtliche Abarbeitung aller Aufgaben.
- Chatsupport Schnelle Hilfe von unserem Team
*Exklusive WhatsApp Gebühren & MwSt.
STANDARDBeliebt
39 €/Monat*oder419 € /Jahr*
Zwei Benutzer inklusive · Zusammen im Team arbeiten
- Intuitiver Service- & Support-Chat Einfach und jederzeit per WhatsApp erreichbar von jedem Gerät und jeder Person im Team.
- Kampagnen Segmente wählen, Vorlagen nutzen oder kreativ bauen. QR-Flows für Geräte, Website, Visitenkarten oder E-Mail-Signaturen — Scannen & chatten.
- Zentrale To-do-Liste Übersichtliche Abarbeitung aller Aufgaben.
- Chatsupport Schnelle Hilfe von unserem Team
*Exklusive WhatsApp Gebühren & MwSt.
Add-ons · Individuell erweiterbar
- Zusätzliche Benutzer10 €/Monat
- Support Paket StandardTelefonischer Support19 €/Monat
- Support Paket PremiumTelefonischer Support · Unterstützung bei der Durchführung von bis zu 4 Kampagnen pro Jahr39 €/Monat
- KI Paket9 €/Monat
Bald verfügbar - OnboardingAuf Anfrage
- API IntegrationAuf Anfrage
Kostensimulator
Monatliche Kundenkanalkosten39,00 €/Monat
Monatliche WhatsApp-Kosten8,91 €/Monat
Gesamt47,91 €/Monat
Die ersten 1.000 Antworten pro Monat und WhatsApp-Nummer sind kostenlos (Meta, ab 1.10.2026).
*Preise werden von WhatsApp bestimmt und können variieren
*Preise werden von WhatsApp bestimmt und können variieren
Vergleich Die perfekte Lösung für Ihre
Die perfekte Lösung für Ihre
WhatsApp Business Kommunikation
Funktion
WhatsApp
WhatsApp for Business
Kundenkanal
Chat Funktion
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Chatte einfach via QR-Code
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Kundensegmentierung für gezielte Marketingkampagnen
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AI-unterstützte Erstellung von kreativen Kampagnen
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Gleichzeitige Bearbeitung des Chats im Team
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Geräteunabhängiger Chat
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To-Do Liste zur Abarbeitung
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Abwesenheitsnotiz oder Terminerinnerung
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Zentrale Ablage von Medien
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AI-Integration
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DSGVO-Konformität
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Branchen 
Vom Handwerk bis zum Tech-Support: Kommunikation, die funktioniert
Branche · Handwerk
Entlasten Sie die Telefonleitung und reduzieren Sie Anfahrten: Fehlermeldungen und Produktfragen werden per Chat, Foto und Video zeitversetzt gelöst. Wartungs- bzw. Produktkampagnen lassen sich gezielt versenden.
Einzelhandel & Dienstleistung
Per QR-Code direkt in den Chat: Sie sind sofort erreichbar, helfen bei Fragen und führen Ihre Kunden schnell zur passenden Lösung oder zum Termin.
Makler & Vertrieb
Über Website, E-Mail-Signatur oder Google Maps sofort ansprechbar – und mit wenigen Klicks Kampagnen an exakt die passenden Kundensegmente senden.
Industrie & Tech-Support
Maximale Verfügbarkeit statt Stillstand: Ein Kanal an der Anlage führt direkt zu Ihrem Tech-Support. Schnell analysieren, gezielt anleiten, Ausfälle vermeiden.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Ich habe bereits WhatsApp – was ist der Vorteil von Kundenkanal?
Kundenkanal funktioniert ähnlich wie eine private WhatsApp-Nummer, bietet aber durch die Integration mit WhatsApp Business zusätzliche Vorteile:
- Mehrbenutzerfähig: Mehrere Teammitglieder können gleichzeitig und geräteunabhängig antworten.
- Parallel nutzbar: Läuft auch auf einem Smartphone, auf dem bereits ein privater WhatsApp-Account aktiv ist.
- Zentrale Nummer: Sie können eine Festnetznummer als zentrale Eingangsrufnummer für WhatsApp-Nachrichten nutzen.
- Erweiterbare Plattform: Durch die Plattformarchitektur und die Schnittstelle zu WhatsApp stehen viele nützliche Funktionen zur Verfügung, die den Arbeitsalltag vereinfachen.
Ich habe bereits WhatsApp Business – warum trotzdem Kundenkanal?
- Teamfähig statt 1:1: Kundenkanal kann von mehreren Personen parallel genutzt werden – unabhängig vom Endgerät.
- Weniger Aufwand, mehr Struktur: Professionelles Arbeiten mit WhatsApp Business erfordert Setup, Pflege und Prozesse. Das übernimmt Kundenkanal und stellt Ihnen eine fertige Arbeitsplattform mit zusätzlichen Funktionen bereit.
Was benötige ich für die Registrierung?
Welche Kosten kommen auf mich zu?
Neben der monatlichen Kundenkanal-Gebühr berechnet Meta Gebühren für WhatsApp-Nachrichten, die Sie an Kunden senden. Nachrichten Ihrer Kunden an Sie sind immer kostenlos. Ihre Antworten innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Kundennachricht sind bis 1.000 Stück pro Monat und Nummer kostenlos, danach rund 4,6 Cent je Nachricht. Vorlagen-Nachrichten (z. B. Terminerinnerungen) kosten rund 4,6 Cent, Marketing-Kampagnen rund 11 Cent je Nachricht. Die genauen Preise legt Meta fest und kann sie ändern; unser Kostensimulator rechnet mit dem aktuellen Stand.
Siehe Kostensimulator
Siehe Kostensimulator
Welche Limitierungen hat WhatsApp (Business) im täglichen Einsatz?
Die übliche Kommunikation ist unkompliziert: Solange der Kunde Sie zuerst kontaktiert, antworten Sie frei innerhalb von 24 Stunden – bis 1.000 Antworten im Monat kostenlos, danach rund 4,6 Cent je Nachricht. Darüber hinaus gelten die WhatsApp-Regeln:
- Initiierung durch Sie: Einen Chat aktiv zu starten ist nur über kostenpflichtige Vorlagen/Kampagnen möglich (siehe Abschnitt „Welche Kosten kommen auf mich zu?“).
- 24-Stunden-Fenster: Auf Kunden-Nachrichten können Sie bis zu 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden frei antworten. Nach Ablauf des Fensters ist das Versenden der Nachrichten nur noch kostenpflichtig möglich.
Wie kann ich meine Daten und die meiner Kunden löschen?
Sie können jederzeit Ihr Abonnement zum nächstmöglichen Termin kündigen, das Konto und Ihren Account vollständig löschen. Dabei werden ebenfalls alle Kontakte, sämtliche Kommunikationsverläufe sowie die komplette WhatsApp-Verbindung entfernt.
Über uns
Personalmangel bremst viele KMU aus.
Unser Beitrag: Kommunikation vereinfachen, Zeit zurückgeben, Chancen heben.
Bei Kundenkanal glauben wir: Gute Kundenbeziehungen entstehen dort, wo Menschen heute schreiben — im Chat. So sind Sie ohne Warteschleife erreichbar, klären Anliegen schneller und gewinnen mit Microkampagnen zusätzlichen Umsatz.
Verständlich, datensensibel, alltagsnah und vor allem: eine echte Entlastung für Ihr Team und Ihre Kunden.
Simon
Tech Business und Sales
Jannis
Tech Business und Sales
Steffen
Tech Business und Sales
Annika
Sales and Support
Christina
Sales and Support
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